Category: ท่องเที่ยว

อุตสาหกรรมท่องเที่ยวเป็นอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงมาก เมื่อองค์กร หน่วยงานต่างๆใช้อินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางในการจัดจำหน่าย การประชาสัมพันธ์ การแข่งขันด้านการสร้างความสมบูรณ์ของการนำเสนอสารสนเทศ และการออกแบบให้เว็บไซต์มีรูปลักษณ์ (Appearance) สวยงามจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะนำมาสู่การขาย เพราะสินค้าบริการท่องเที่ยว เป็นสินค้าที่อาศัยสารสนเทศเป็นองค์ประกอบหลักนอกเหนือจากตัวสินค้าและการให้บริการทางกายภาพการเปรียบเทียบรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ (Appearance) สามารถแบ่งออกได้หลายมิติ เช่น ความสวยงาม ความสมบูรณ์ของเนื้อหาสารสนเทศ ผู้พัฒนาเว็บไซต์จะต้องให้ความสำคัญกับคุณสมบัติของสารสนเทศ มีความรู้ทางด้านเทคนิค เช่น การเข้าถึงสารสนเทศ การสอบทาน ความปลอดภัยบุคลากรในองค์กรต้องมีวินัยและเอาใจใส่ในเรื่องของสารสนเทศ เช่น การทำข้อมูลให้ทันสมัย เป็นปัจจุบัน ถูกต้องและมีความสมบูรณ์ครบถ้วน ขณะเดียวกันก็ต้องอาศัยผู้มีความรู้ทางด้านกราฟิกเพื่อให้เว็บไซต์มีภาพลักษณ์ที่สวยงามดึงดูดความสนใจแต่สามารถเข้าถึงและใช้งานง่าย

นักท่องเที่ยวต้องการสารสนเทศเพื่อการเดินทางแตกต่างกันในแต่ละช่วงเวลาของการเดินทาง นักท่องเที่ยวค้นหาสารสนเทศก่อนเดินทางเพื่อช่วยในการตัดสินใจหรือวางแผนการเดินทาง เมื่อเดินทางถึงจุดหมายปลายทาง ต้องการสารสนเทศเพื่อแก้ปัญหาที่พบในระหว่างการเดินทาง หรือค้นหาสถานที่ สิ่งที่ดึงดูดความสนใจ หลังกลับจากการเดินทางนักท่องเที่ยวต้องการบอกเล่าประสบการณ์ ให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) ข้อเสนอแนะ และข้อร้องเรียน ดังนั้น การออกแบบเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จคือการตอบสนองความคาดหวังและความต้องการของลูกค้า การออกแบบเริ่มต้นจากการระบุความต้องการ ความคาดหวังและปัญหา หลังจากนั้นจึงออกแบบเว็บไซต์เพื่อตอบสนองความต้องการ ความคาดหวังหรือแก้ไขปัญหา เกณฑ์การออกแบบที่สำคัญ ได้แก่ เส้นทางการค้นหา (Navigation)ความสอดคล้อง ผลลัพธ์ ภาพที่ปรากฏ และการประกันคุณภาพ รวมทั้งการตรวจสอบคุณสมบัติที่ดีของเว็บไซต์คุณสมบัติของเว็บไซต์ที่ดีประกอบด้วย ความสามารถในการค้นหา การเร็วในการเข้าถึง การเรียกเว็บไซต์ หรือ Download เป็นเว็บที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ (Dynamic) สารสนเทศสามารถปรับเข้ากับความต้องการ น่าสนใจและเพียงพอ มีการใช้เทคโนโลยีต่างๆ ใช้เสียง ภาพเคลื่อนไหว(Animation) วิดีโอและ แผนที่ (Interactive Map) ที่จะทำให้เว็บไซต์น่าสนใจและเป็นที่รู้จัก มีการออกแบบและนำเสนอที่ดี สามารถจองบริการได้ทันที มีการบำรุงรักษา ดูแล และปรับปรุงข้อมูลให้ทันสมัย มีการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์อื่นๆ และมีการทำโฆษณา ประชาสัมพันธ์ทั้งในระบบออนไลน์และออฟไลน์ การจัดทำเว็บไซต์ควรมีการจัดกลุ่มสารสนเทศให้เหมาะกับนักท่องเที่ยวตามโอกาสทางการตลาด การทำตลาดเฉพาะกลุ่ม เช่น ตลาดคนโสด กลุ่มวัยรุ่น ช่วงพักผ่อนหลังจบการศึกษา ช่วงเปลี่ยนอาชีพ ช่วงเกษียณอายุ ช่วงหยุดพักผ่อน รวมทั้งมีการแบ่งการนำเสนอสาระสำหรับกลุ่ม ผู้เข้าชม เช่น สารสนเทศสำหรับนักท่องเที่ยวทั่วไป ลูกค้าธุรกิจ สื่อมวลชน และองค์การส่งเสริมการท่องเที่ยว ปัจจุบันแนวโน้มการท่องเที่ยวในแถบเอเชียแปซิฟิกได้มีการเปลี่ยนแปลงจากเดิม เช่นการให้ความสำคัญกับกิจกรรม และประสบการณ์การท่องเที่ยว การพัฒนาของสายการบินต้นทุนต่ำ การเปลี่ยนแปลงตัวเองของตัวแทนท่องเที่ยว (Travel Agents)มาเป็นที่ปรึกษาการเดินทางการเติบโตอย่างต่อเนื่องของการทำธุรกรรมผ่านระบบออนไลน์ การท่องเที่ยวที่ปรับเข้ากับความต้องการ (Customized Tours) ของลูกค้าแต่ละรายการให้ความสำคัญกับการติดต่อสื่อสารและความถูกต้องของข้อมูล ดังนั้นรูปแบบสินค้าและบริการท่องเที่ยวที่นำเสนอในเว็บไซต์จะต้องสอดคล้องกับความต้องการพฤติกรรมของผู้บริโภค และปรับตัวให้เท่าทันการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น

 

 

การใช้สื่อบันเทิงเป็นตัวกลางส่งเสริมการท่องเที่ยว มักจะให้ผลการตอบรับในด้านกระแสการเดินทางเป็นอย่างดี เนื่องจากอุตสาหกรรมภาพยนตร์นอกจากเป็นเครื่องมือสำคัญที่ทำให้ต่างชาติรู้จักความเป็นไทยให้เกิดการยอมรับแล้ว ยังสามารถนำไปสู่ใบเบิกทางความสัมพันธ์ทางวัฒนธรรม สังคม จนถึงการค้า การลงทุน สู่ระดับเศรษฐกิจมหภาค การใช้โอกาสที่เหลือเพื่อสานต่อกระแสไทยในต่างประเทศนั้น เป็นสิ่งที่ท้าทายต่อพัฒนาการของวงการภาพยนตร์และบันเทิงไทยในยุคสมัยใหม่อย่างยิ่ง ซึ่งหน่วยงานภาครัฐได้เล็งเห็นศักยภาพดังกล่าวแล้วและมีแนวคิดในการส่งเสริมอุตสาหกรรมภาพยนตร์ไทยให้เป็นที่ยอมรับในต่างประเทศโดยการนำร่องชี้ช่องทาง เร่งประสานแลกเปลี่ยนความร่วมมือต่างๆในด้านอุตสาหกรรมภาพยนตร์ของต่างประเทศที่กำลังโตวันโตคืน

ที่ผ่านมามีการทำหนังประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยวมาหลายครั้ง แต่ส่วนใหญ่จะเป็นหนังสั้น หากจะทำภาพยนตร์ประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยว อยากจะทำเกี่ยวกับเรื่องความเป็นไทยที่ไม่เหมือนชาติอื่นๆ เช่น ความน่ารักของคนไทยที่เป็นคนมีน้ำใจ อย่างเวลาคนต่างชาติมาเที่ยวก็อยากจะช่วยเหลือ แม้จะอายเวลาพูดภาษาอังกฤษก็ตาม ถ้าเป็นหนังแนวโรแมนติกจะเข้าถึงคนได้ง่ายที่สุด แล้วค่อยเสริมแนวคอมเมดี้ ผจญภัยเข้าไป อีกทั้งใช้สถานที่ที่มีให้เห็นครบทั้งวัฒนธรรม ความทันสมัย ธรรมชาติ และอาจจะใช้ที่ที่ขึ้นชื่อเรื่องความสวยงามของทะเลเป็นที่ถ่ายทำด้วย

การใช้ช่องทางละครโทรทัศน์ เป็นเครื่องมือส่งเสริมการท่องเที่ยว เนื่องจากการใช้สื่อบันเทิงเป็นตัวกลางส่งเสริมการท่องเที่ยวจะได้รับผลการตอบรับในด้านกระแสการเดินทางเป็นอย่างดี โดยเฉพาะตลาดคนไทยมาเป็นโลเกชั่นถ่ายทำละคร รายการวาไรตี้ทางโทรทัศน์ กระทั่งภาพยนตร์ โดย ททท.และหน่วยงานท่องเที่ยวในสังกัด จะช่วยประสานงานในเชิงข้อมูลหรือการติดต่อสถานที่ราชการ เจ้าของพื้นที่ เพื่ออำนวยความสะดวกในการเตรียมงานกองถ่ายทั้งหมดให้ นอกจากนี้ยังแนะนำและขอความร่วมมือบริษัทต่างๆในการผลิตเนื้อหาที่สื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย 2 กลุ่มหลักให้เพิ่มสัดส่วนการเดินทางภายในประเทศมากขึ้น ได้แก่ กลุ่มเด็กและเยาวชน และกลุ่มคนพิการ โดยทั้งสองกลุ่มมีศักยภาพในการเดินทาง โดยเฉพาะเด็กและเยาวชนที่สร้างให้เกิดความภาคภูมิใจเรื่องการท่องเที่ยวไทย เป็นผลดีในระยะยาวในแง่การส่งเสริมอุตสาหกรรมในประเทศ ขณะที่กลุ่มคนพิการที่มีฐานจำนวนมากในไทย ก็ต้องการเพิ่มประสบการณ์เดินทางท่องเที่ยว แต่ยังติดปัญหาขาดการแนะนำการท่องเที่ยวให้คนกลุ่มนี้ได้

ยุคนี้สมัยนี้การท่องเที่ยวถือว่าเป็นกิจกรรมหนึ่งที่สำคัญของชีวิต บางท่านอาจจะเครียดกับหน้าที่การงานจนไม่มีเวลาเป็นส่วนตัว หรือไม่มีเวลาได้ไปเปิดหูเปิดตาพบเห็นสิ่งใหม่ๆ  บางท่านอาจจะนิยมท่องเที่ยวหลังเลิกงานเข้าเทค ดื่มเหล้า เข้าบาร์ สังสรรค์กับกลุ่มเพื่อนเก่าและได้พบเพื่อนใหม่ๆ ส่วนผู้ที่รักธรรมชาติและการเดินทางมักจะเลือกเดินทางท่องเที่ยวไปยังที่ ต่างๆ การเดินทางไปเองโดยรถส่วนตัวก็อาจจะทำให้เหนื่อยและบางครั้งก็ขาดข้อมูล หรือบางครั้งขาดเพื่อนเดินทาง ทางออกก็คือซื้อแพคเก็จทัวร์ไปเที่ยวกับบริษัททัวร์บริษัททัวร์ยุดนี้เกิดขึ้นมากยังกะดอกเห็ด มีทั้งทัวร์จริงทัวร์ปลอม ทัวร์ในอินเตอร์เน็ท ทัวร์หาตัวหาร และอีกหลายๆ ทัวร์  เมื่อพ้นเทศกาลวันหยุดยาวๆ เช่นวันปีใหม่ หรือวันสงกราณต์ ก็มักจะมีนักท่องเที่ยวที่ใช้บริการท่องเที่ยวของบริษัททัวร์มาโพสตาม เวปบอร์ดสาธารณะต่างๆ ว่าโดนทัวร์นั้นทัวร์นี้หลอก ด้วยรูปแบบต่างๆดังนั้นจึงอยากเขียนไว้เป็นแนวทางเพื่อให้ผู้ที่คิดจะซื้อแพคเก็จทัวร์ได้ศึกษา ไว้เป็นแนวทาง เพื่อให้การจ่ายเงินเพื่อวันหยุดสำคัญของคุณทำให้คุณมีความสุขและคุ้มค่า

แน่นอนว่าบริษัททัวร์ใหญ่ๆ เหล่านี้เขาต้องรักษาชื่อเสียง เขาไม่กล้าโกงแน่เพราะเงินจองของคุณเพียงน้อยนิดไม่อาจจะเทียบเท่ากับชื่อ เสียงของเขาที่สร้างสมมายาวนาน  แต่ว่าคุณจะจ่ายไหวหรือเปล่าเพราะทัวร์ใหญ่ๆ ที่ว่านี้ค่าทัวร์แพง บริษัททัวร์ใหญ่ๆ เหล่านี้ไม่ต้องกลัวโดนโกง  แต่กลัวแพง  ดังนั้นจึงทำให้เกิดบริษัททัวร์อเนกประสงค์ขึ้นมากันเยอะแยะบริษัททัวร์อเนกประสงค์คืออะไร คือบริษัททัวร์ที่จดทะเบียน ททท ถูกต้องทุกอย่าง แต่ทำงานบริการแบบตีหัวเข้าบ้าน ยกตัวอย่างเช่นวันหยุดยาวๆ ทัวร์ใหญ่ๆ มักจะเต็ม นักท่องเที่ยวก็จะต้องล้นมากับทัวร์ที่ชื่อไม่ค่อยคุ้นหู ซึ่งราคาก็ถูกกว่า แต่ตอนไปเที่ยวท่านอาจจะโดนโกงเรื่องบริการ ไม่เที่ยวตามโปรแกรม พักไม่หรูตามโปรแกรม บอกว่านอนโรงแรมห้าดาวแต่พักโรงแรมไร้ดาว รับไม่กี่งานก็คุ้ม พอชื่อเก่าเสียก็ปิดแล้วไปเปิดทัวร์ชื่อใหม่แทน เหมือนเรื่องตลกแต่เกิดขึ้นจริง ทัวร์ไปเกาะสิมิลัน โฆษณาว่ารายการทัวร์เสิร์ฟอาหารซีฟูดทุกมื้อ ถึงแม้เวลาเข้าจริงๆ ก็แจกอาหารกล่องให้ทานบนเรือเพราะการไปทานอาหารซีฟูดบนเกาะราคาแพงมากพอกลับมา นักท่องเที่ยวไปร้องเรียนที่ ททท ว่าโดนบริษัททัวร์หลอก บอกขายทัวร์แพงเพราะให้ทานซีฟูดแต่จริงๆ เป็นข้าวกล่องทานบนเรือ  เจ้าของทัวร์แก้ต่างกับ ททท ว่าข้าวกล่องที่คุณกินน่ะคืออะไร  ข้าวผัดปูใช่เปล่า นั่นแหล่ะซีฟูด ใช้ปูทะเล มื้อเช้าราดหน้ารวมมิตรทะเลใช่เปล่านั่นก็อาหารทะเลอย่างนี้มันตั้งใจหลอกกันหน้าด้านๆ

ปัจจุบันวิธีการท่องเที่ยวให้ง่ายและสะดวกที่สุด คือ การซื้อทัวร์หรือแพ็กเกจทัวร์ซึ่งมีให้เลือกมากมายหลายรายการ สำคัญที่สุดคือต้องเลือกซื้อทัวร์และแพ็กเกจทัวร์ที่ดำเนินการโดยบริษัททัวร์ที่ได้มาตรฐาน เพราะนอกจากจะนำคุณไปรับประสบการณ์ใหม่กับการท่องเที่ยวเปิดมุมมองแล้ว การซื้อทัวร์และแพ็กเกจทัวร์ยังจะทำให้คุณเที่ยวสนุกอย่างประหยัด คุ้มค่าราคาที่จ่าย รวมทั้งได้ใช้บริการที่ผ่านการคัดสรรอย่างพิถีพิถันจากผู้เชี่ยวชาญมาแล้วอย่างมั่นใจ ในประเทศไทยธุรกิจการท่องเที่ยวที่มีบริษัทนำเที่ยวขนาดใหญ่ที่เข้าขั้นมาตรฐานยังมีน้อย จึงจำเป็นต้องพัฒนากิจการของบริษัทนำเที่ยวให้มีคุณภาพและปริมาณเพียงพอกับจำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาในประเทศและรองรับนักท่องเที่ยวในประเทศที่ตื่นตัวในการเที่ยวเมืองไทยอีกด้วย

คนที่ชอบซื้อทัวร์ผ่านทางเว็บไซต์อย่างเดียวก็ต้องระมัดระวัง

เพราะมีเว็บไซต์ที่ดูดี ที่ตั้งใจทำขึ้นมาเพื่อหลอกลวงโดยเฉพาะ เคยเกิดกรณีที่หลอกลวงเงินไปนับหลายล้านบาทและบริษัทก็ปิดตัวหนีไปแล้ว ถ้าถามว่าผู้ซื้อจะหลบหลีกหนีจากบริษัทที่ตั้งใจหลอกลวงได้อย่างไร การยอมเสียเวลาเปิดอินเตอร์เน็ตเพื่อตรวจสอบว่าบริษัทนั้นๆ เคยโกงใครหรือไม่ก็เป็นอีกช่องทางที่ช่วยตัดสินใจก่อนจ่ายเงินได้เหมือนกัน แต่ก็ต้องแยกแยะกรณีของการวิพากษ์วิจารณ์เรื่องการบริการไม่ดี ไม่ถูกใจ ออกจากการหลอกลวงด้วย และกรณีที่ขายทัวร์ราคาถูกกว่าปกติจนเกินห้ามใจก็ต้องยิ่งตรวจสอบอย่างเข้มข้นด้วย

ปัจจุบันผู้คนส่วนมากมักมีเวลาจำกัดในการพักผ่อน

การเลือกเดินทางไปกับบริษัททัวร์จะช่วยรักษาเวลา ด้วยโปรแกรมที่แน่นอนตามกำหนดการต่างๆที่ปรากฏอยู่บนรายการนำเที่ยว ซึ่งจะทำให้เห็นภาพรวมของการเดินทางได้ว่า ในเวลาที่จำกัดนั้น สามารถไปยังสถานที่แห่งไหนได้บ้าง โดยรายการนำเที่ยวจะถูกนำเสนอโดยบริษัททัวร์ ควรคำนึงถึงความเหมาะสมเมื่อเทียบกับระดับราคา การเดินทางกับบริษัททัวร์จะได้รับบริการมากมาย ซึ่งจะทำให้การพักผ่อนของเรานั้นสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น สำหรับราคาสามารถควบคุมราคาหรือค่าใช้จ่ายได้เป็นอย่างดี เพราะจะทราบรายจ่ายทั้งหมดก่อนการเดินทาง หรือซื้อบริการของบริษัทนำเที่ยว ซึ่งมีทั้งที่พัก การเดินทาง และอาหาร ให้ทราบอยู่แล้วด้วย

การได้รู้จักเพื่อนใหม่ๆที่ร่วมเดินทางไปกับเรา มีโอกาสที่จะได้แบ่งปัน พูดคุยแลกเปลี่ยนสิ่งต่างๆ ระหว่างการเดินทางเป็นอีกหนึ่งอรรถรสที่จะช่วยเติมเต็มความประทับใจในการท่องเที่ยวได้เป็นอย่างดี และหลังจกการเดินทางสิ้นสุด เราก็จะได้เพื่อนใหม่เพิ่มขึ้นแน่นอน อีกทั้งมัคคุเทศก์จะช่วยเพิ่มสีสันในการเดินทาง ด้วยกิจกรรมสนุกๆ เป็นการเชื่อมปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันของลูกทัวร์เอง ลดขั้นตอนการเดินทาง เมื่อเราตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัททัวร์ อย่างน้อยเราจะแบ่งเบาความยุ่งยากในการวางแผนการเดินทางพักผ่อนไปได้มากทีเดียว ไม่ต้องกังวลหาที่พัก ที่กิน ที่ช็อป เพราะทั้งหมดเรามีหน้าที่เพียงพิจารณารายการนำเที่ยวที่แต่ละบริษัทเสนอ จากนั้นก็แค่เลือกโปรแกรมที่ถูกใจตามความเหมาะสม และความชอบของแต่ละคน

จะเห็นได้ว่าเว็บไซต์เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคเข้าถึงและซื้อขายสินค้าและได้โดยตรง ดังนั้น ผู้จัดหาบริการการท่องเที่ยว, ผู้จัดหาระบบเทคโนโลยี เช่น GDSs และตัวกลางทางการท่องเที่ยว เช่น บริษัทท่องเที่ยวแบบขายปลีก และ OTAs จึงสร้างการออนไลน์ในรูปแบบของเว็บไซต์ที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง และการแข่งขันการขายสินค้าและบริการแก่ลูกค้า แต่ละบริษัทท่องเที่ยวจะมีเว็บไซต์เป็นของตนเอง และมีการใช้เทคนิคการขายที่พิเศษเพื่อชักจูงลูกค้าให้ซื้อสินค้าและบริการ เนื่องจากการแข่งขันขายสินค้าและให้บริการมีจำนวนมาก วิธีที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพในการกรองข้อมูลสินค้าและบริการเพื่อให้ได้สิ่งที่ดีที่สุดตามความต้องการของพวกเขาคือ การใช้เครื่องมือค้นหาข้อมูล (Search Engine) เช่น Google, Yahoo, Bing ทางอินเตอร์เน็ต

เครื่องมือค้นหาข้อมูลทางอินเตอร์เน็ตกลายเป็นอุปกรณ์สำคัญในการกลั่นกรองข้อมูลจำนวนมากมายมหาศาล ซึ่งเห็นได้จากปริมาณการค้นหาข้อมูลที่เพิ่มขึ้นประมาณ 20% ต่อปี โดยผู้เยี่ยมชมจะใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์ในการอ่านข้อมูล การจัดอันดับตำแหน่งของการเข้าชมเว็บไซต์ ดังนั้นบริษัทท่องเที่ยวสามารถใช้เทคนิคในการทำให้เว็บไซต์ของตนติดอันดับเว็บไซต์ที่ถูกแสดงจากการค้นหาเป็นอันดับต้นๆ ในเครื่องมือค้นหาข้อมูลทางอินเตอร์เน็ต จำนวน 2 วิธี คือ การพัฒนาเว็บไซต์ (Search Engine Optimisation – SEO) และ การซื้อพื้นที่โฆษณาในเว็บไซต์ของเครื่องมือค้นหาข้อมูลทางอินเตอร์เน็ต (Paid Search)

การทำ SEO จะเน้นการจัดการโครงสร้างและเนื้อหาของเว็บไซต์ เพื่อที่จะทำให้เว็บไซต์ติดอันดับต้นๆ ในหน้าแสดงผลการค้นหาในเว็บไซต์ที่เป็นเครื่องมือค้นหาข้อมูลทางอินเตอร์เน็ตภายใต้เงื่อนไขของผู้บริโภค เครื่องมือค้นหาข้อมูลจะใช้ซอฟท์แวร์เฉพาะที่เรียกว่า แมงมุมในการขยายข้อมูลและควบคุมเว็บไซต์ โดยแยกประเภทหน้าเว็บไซต์ที่ถูกเรียกค้นหาในเครื่องมือค้นหาข้อมูลตามวิธีการคำนวณข้อมูลเฉพาะ ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การแข่งขันเพื่อครอบครองพื้นที่แสดงข้อมูลนั้นต้องยกให้กับบริษัทท่องเที่ยวออนไลน์ ที่มีพื้นที่มากที่สุด โดยจะเห็นได้จากผลแสดงการค้นหาข้อมูลที่มากที่สุดในทุกสินค้าและบริการการท่องเที่ยว การครอบครองพื้นที่ดังกล่าวนำมาซึ่งจุดเด่นที่แตกต่างกัน 2 ประการคือ 1) งบการตลาดที่มีมูลค่าสูง ซึ่งทำให้ OTAs แจ้งราคาที่สูงขึ้นแก่ผู้จัดหาสินค้าและบริการการท่องเที่ยว และ 2) ความรู้ทางเทคนิคที่เหนือกว่าทำให้บริษัทเหล่านี้ใช้ประโยชน์จากระบบ SEO ได้มากกว่า  OTAs เน้นวิธีให้ความสำคัญกับการค้นหาข้อมูลในการดึงดูดลูกค้า และยังรวมการค้นหาข้อมูลนี้เข้ากับระบบความสามารถหลักขององค์กรธุรกิจของพวกเขา ดังนั้น บริษัทเหล่านี้จึงปรากฏอยู่ชัดเจนในรายการแสดงผลการค้นหา ซึ่งทำให้การควบคุมการจัดจำหน่ายสินค้าและบริการการท่องเที่ยวบนเว็บไซต์ไม่ท้าทายนัก

การประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยว

คือ การเผยแพร่ข่าวสารการท่องเที่ยวไปยังนักท่องเที่ยวเป้าหมาย เพื่อสร้างภาพพจน์ที่ดีให้กับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ โดยใช้กิจการรมและสื่อต่างๆที่ไม่ใช่ทางการค้า เป็นการสื่อความหมายทางการท่องเที่ยวจากธุรกิจไปสู่นักท่องเที่ยวกลุ่มเป้าหมาย เชิญชวนให้นักท่องเที่ยวสนับสนุนวัตถุประสงค์การดำเนินงานของธุรกิจ และปรับแนวคิดระหว่างธุรกิจกับชุมชนให้สอดคล้องกัน จึงเป็นการสร้างความเข้าใจอันดีและความศรัทธาให้เกิดขึ้นในหมู่ประชาชนและนักท่องเที่ยวอันจะจำไปสู่การตัดสินใจซื้อในที่สุด การนำเอาการโฆษณามาใช้กับการประชาสัมพันธ์เป็นเครื่องมือสำคัญเพื่อการประชาสัมพันธ์ที่มิได้มุ่งขายผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยว แต่เป็นการโฆษณาธุรกิจท่องเที่ยวโดยมุ่งหวังสร้างชื่อเสียง ภาพพจน์และสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้ประกอบการกับประชาชนที่เกี่ยวข้อง

การจัดการขายบริการธุรกิจการท่องเที่ยวกระทำได้หลายวิธี

อีกทั้งเป็นเรื่องที่ทั้งท้องถิ่น รัฐบาล หน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องและเอกชนต้องร่วมมือกันเพื่อเผยแพร่ให้นักท่องเที่ยวได้ข้อมูลการท่องเที่ยวที่ถูกต้อง การโฆษณาประชาสัมพันธ์จึงเป็นสิ่งสำคัญในการที่จะสร้างเผยแพร่ข่าวสารที่ถูกต้องให้เข้าใจตรงกัน เป็นการเผยแพร่ข่าวสารให้ประชาชนรับรู้โดยมิได้มุ่งหวังจะจำหน่ายสินค้าหรือบริการ แต่มุ่งจะยึดครองจิตใจ ความนิยมชมชอบจากประชาชน การโฆษณาประชาสัมพันธ์เป็นเครื่องมือให้นักท่องเที่ยวตัดสินใจเลือกเดินทางไปพักผ่อนศึกษาหาความรู้ได้ทันตามความพอใจและตามสภาพฐานะที่จะอำนวยของแต่ละบุคคล

การประชาสัมพันธ์แหล่งท่องเที่ยวและอำนวยความสะดวกข้อมูลให้แก่ผู้ที่กำลังวางแผนการท่องเที่ยวเป็นสิ่งที่ควรเร่งพัฒนาเพื่อส่งเสริมให้กลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจด้านท่องเที่ยวสามารถแข่งขันกับต่างชาติได้ สำหรับอุปสรรคในการดำเนินการเชิงรุกคือผู้ประกอบการท่องเที่ยวไทยส่วนใหญ่ไม่ค่อยสนใจกับการพัฒนาสื่อมัลติมีเดียมากนักเพราะคิดว่าประเทศไทยมีศักยภาพด้านแหล่งท่องเที่ยวจึงไม่ต้องพึ่งโลกอินเตอร์เนท ขณะที่ต่างประเทศเช่น สิงคโปร์ และมาเลเซียมีการนำเทคโนโลยีสื่อเข้ามาใช้เป็นสื่อกลางและประสบความสำเร็จมาก ดังนั้นผู้ที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวในประเทศไทย จึงควรมีกลยุทธ์เพื่อตอบโต้ แย่งชิงและครอบครองพื้นที่การตลาดให้ได้นานที่สุด

วัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการท่องเที่ยว

1.เพื่อแจ้งข้อมูลข่าวสารทางการท่องเที่ยว และให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยว
2.เพื่อเพิ่มปริมาณนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาในประเทศ โดยเฉพาะในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว
3.เพื่อรักษาหรือเพิ่มส่วนครองตลาดการท่องเที่ยว
4.เพื่อเพิ่มพูนการระลึกถึง จดจำ การยอมรับ และความเชื่อถือด้านการท่องเที่ยว
5.เพื่อเพิ่มพูนปริมาณนักท่องเที่ยวให้มากขึ้นในอนาคต
6.เพื่อสร้างความได้เปรียบทางด้านการท่องเที่ยวให้เหนือคู่แข่ง

การท่องเที่ยวเป็นอุตสาหกรรมหลักชนิดหนึ่งของประเทศไทย ซึ่งนำรายได้จากประชาชนชาวไทย และชาวต่างชาติเข้าสู่ประเทศไทย ทำให้ผู้ประกอบการหันมาทำธุรกิจด้านนี้ค่อนข้างมาก ส่งผลให้อัตราการแข่งขันจากคู่แข่งมีอัตราสูงตามไปด้วยแม้กระทั่งประเทศไทยเองที่มีบริษัทนำเที่ยวเกิดขึ้นมากมาย ทำให้บริษัทนำเที่ยวต่างๆ เกิดการโปรโมตจุดขายของตนเองออกมา ทำการตลาดให้น่าสนใจแล้วเกิดแรงดูดดูดจากนักท่องเที่ยว

ในขณะนี้มีการโฆษณาทางการตลาดออกมามากมายหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการจัดแคมเปญโฆษณา การจัดบูทประชาสัมพันธ์ตามที่ต่างๆ และเชิญชวนให้คนในประเทศท่องเที่ยวภายในประเทศไทย นอกจากนี้ยังมีการโฆษณาทางการตลาดที่น่าสนใจ คือการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อออนไลน์ทางหน้าเว็บไซต์ เพราะ การทำเว็บไซต์ให้เป็นที่น่าสนใจนับเป็นหน้าตาของการท่องเที่ยวที่ดี ยกตัวอย่างเช่นการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เปิดตัวเว็บไซต์สำหรับแอพพลิเคชั่นในมือถือ ที่สามารถตอบโจทย์นักเดินทางท่องเที่ยวด้วยระบบนำทางที่ละเอียดและแม่นยำ ง่ายต่อการใช้งานเพื่อเป็นเครื่องมือให้กับนักท่องเที่ยวคนรุ่นใหม่ให้ช่วยกันเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ข้อมูลการท่องเที่ยวที่น่าสนใจและหลากหลายของประเทศไทย ผ่านช่องทางการสื่อสารยอดฮิต สำหรับนักท่องเที่ยวที่สนใจทั่วโลกโดยได้วิเคราะห์จากแนวโน้มความนิยมของโทรศัพท์มือถือประเภทสมาร์ทโฟนที่จะใช้เป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสาร และช่วยประชาสัมพันธ์บอกต่อกัน และรูปแบบของเว็บไซต์แอพพิเคชั่นยังเป็นสิ่งจำเป็นที่น่าสนใจต่อผู้ใช้บริการรุ่นใหม่ ดังนั้นทีมงานบริษัทพัฒนาโปรแกรมและเว็บไซต์เฉพาะ จึงมีบทบาทในส่วนนี้มากเนื่องจากต้องใช้ประสบการณ์และความรู้ความชำนาญในการพัฒนาอีกด้วย

นอกจากนี้ไม่เพียงแต่การทำการตลาดประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยวทางสื่อออนไลน์เท่านั้น ยังมีสิ่งที่เป็นจุดเด่นที่ทำให้ต่างชาติเข้ามาเที่ยวในประเทศไทยมากขึ้น นั่นคือเรื่องความป็นเอกลักษณ์ และความมีมิตรไมตรีของประชาชน การมีศิลปวัฒนธรรมประเพณีที่สวยงามที่ชาวต่างชาติไม่เคยพบเห็นที่ไหนมาก่อน ซึ่งถือได้ว่าเป็นจุดแข็งของประเทศไทย โดยบริษัทต่างชาติที่มีชื่อเสียงของสหรัฐอเมริกา ได้สำรวจไว้ว่า ประเทศไทย เป็นที่ 1 ในเรื่องคุณค่าการท่องเที่ยวที่สมราคา และเป็นที่ 3 ใน ที่สามารถดึงดูดนักท่องเที่ยว ให้เข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทยได้

หากขึ้นชื่อว่าการเที่ยวทะเล คนส่วนใหญ่คงจะชอบไปพัทยา หรือว่าหาดแถว ๆ จังหวัดระยองกันใช่ไหมหล่ะครับ แต่คิดว่าอีกสถานที่หนึ่ง หรือว่ากลุ่มจังหวัดอีกฝากแดนหนึ่งของประเทศเรานั้นก็น่าไปเที่ยวอยู่ไม่น้อย อีกทั้งหาดยังสวยงาม และดูแล้วก็น่าท่องเที่ยวไม่แพ้จังหวัดใดเลย เผลอ ๆ อาจจะเป็นจังหวัดต้น ๆ ของประเทศด้วยครับ สำหรับการท่องเที่ยวเชิงทะเล จังหวัดที่ผมพูดถึงก็คือจังหวัดภูเก็ตครับ ภูเก็ตเป็นอีกจังหวัดหนึ่งที่นักท่องเที่ยวเองต่างก็แห่กันไปเที่ยว ด้วยความน่าหลงไหลของเมืองที่ไม่เคยหลับไหลเช่นนี้ จึงไม่แปลกใจนักว่าจังหวัดทะเลในภาคใต้บ้านเรานั้น จะสามารถดึงดูดเม็ดเงินจากท่องเที่ยวปีละหลายล้านบ้านเลยทีเดียว

สำหรับจังหวัดภูเก็ตนั้น เป็นอีกหนึ่งในจังหวัดที่สามารถดึงดูดทั้งนักลงทุน และนักท่องเที่ยวได้เป็นอย่างดี และเศรษฐกิจที่นี่ก็ดีขึ้นอย่างเรื่อย ๆ ถึงแม้ว่าเมื่อหลายปีก่อนจะประสบกับภัยซึนามิ สำหรับตอนนี้นั้นก็สามารถสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยวได้อีกครั้งครับ สำหรับใครที่มองหาสถานที่ท่องเที่ยวอย่างเช่นทะเล ฯลฯ จังหวัดภูเก็ตเอง ก็เป็นอีกสถานที่หนึ่งที่น่าสนใจมาก ๆ เลยครับ นอกเหนือจากนั้นอาจจะเป็นกระบี่ พังงา สตูล

ตอนนี้ประเทศไทยเรานั้นก็มีกิจกรรมรณรงค์อย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการท่องเที่ยว ซึ่งกิจกรรมต่าง ๆ เหล่านี้นี่เองที่จะสามารถดึงดูด ผู้สนใจและนักท่องเที่ยวทั่วโลก หันมาเที่ยวที่ประเทศไทยมากขึ้น และในช่วง Hight Season ปลายปีนี้ ก็เป็นช่วงที่ราคาที่พักจะสูงขึ้น จึงเป็นช่วงที่ผู้คนต่างหลั่งไหลเข้ามาเที่ยว ซึ่งในช่วงนี้นี่เองที่เม็ดเงินในการท่องเที่ยวในประเทศไทยจะสูงขึ้นเป็นอย่างมาก ยังไงสำหรับบทความหน้าผมจะมาเขียนให้อ่านกันอีกรอบครับ เกี่ยวกับการท่องเที่ยว